Ce mode de transport concerne les commandes volumineuses  (avec mât réglable)

 

Vous venez de passer une commande avec des mâts. Pour la livraison, il faut attendre que le transporteur vous contacte. 

Quand l'agence de livraison proche de chez vous aura tous les colis de votre commande à quai, soit 3 à 7 jours environ après réception de cet email; "Votre commande a été prise en charge par notre transporteur messagerie. " Nous avons communiqué votre numéro de téléphone : N° 00 00 00 00 00. 

Un SMS et/ou Mail vous sera alors adressé par le transporteur pour vous proposer un RV, sans réponse à ce SMS, vous serez relancé 2 fois par SMS et/ou appel du transporteur pour prendre un RV (créneaux de livraisons proposé par le transporteur). 

Attention: Sans nouvelle de votre part à ces 2 relances, la marchandise sera retournée après 10 jours de souffrance. (livraison possible du lundi au vendredi). 

Attention; à la réception de cet email il n'est pas possible de changer le N° de téléphone qui sera utilisé par le transporteur pour convenir du RV de livraison. Il ne sera pas non plus possible de modifier l'adresse de livraison. 

Pour toute correspondance avec le transporteur, il vous sera demandé de préciser la référence de votre expédition : (référence expédition transporteur) et votre numéro de BL ci-joint (N° de BL). 

Pour toute livraison de carton endommagé, nous vous suggérons de déballer le ou les colis avec le chauffeur et de détailler précisément les dégâts constatés et les pièces manquantes. 

Sans ces précisions, indiquées sur le bon de réception émargé, nous ne pourrons pas prendre en charge le remplacement d'une marchandise non livrée ou endommagée. 

Il est également recommandé de faire des photos des colis en présence du chauffeur, et de conserver les emballages jusqu'à résolution du litige. 

Merci de garder précieusement ce mail jusqu'à réception de votre commande. 

  

Voici une capture d'écran d'un SMS de Messagerie