Livraison voile d'ombrage

 

COMMENT SUIVRE L'AVANCEMENT DE MA COMMANDE ?


 Il existe 3 étapes entre la commande et la livraison du colis :

Confirmation de commande fabrication voile d'ombrage livraison

1 - CONFIRMATION DE VOTRE COMMANDE

Dès la validation de votre commande, vous recevez un mail de confirmation indiquant le contenu et le montant de votre commande. Vous pouvez également retrouver votre confirmation de commande en vous connectant sur votre compte Espace Ombrage.

2 - MISE EN FABRICATION DE VOTRE VOILE 

Le délai de fabrication est indiqué directement sur la page produit de l'article, en dessous du bouton d'ajout au panier (sauf produit en stock).

3 - EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE

Vous recevez un nouveau mail lors de l’expédition de votre commande, ou lorsque votre colis est disponible en point relais.

Remarque : 

Pour les produits en stock, à savoir les voiles d'ombrage Australe 220 ainsi que l'ensemble des fixations, l'étape "Mise en fabrication de votre voile" est remplacée par l'étape "Préparation en cours". 

 

 

SOUS COMBIEN DE JOURS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?


Cela dépend du contenu de votre commande.

Expédition sous : 

un jour dix jours
Pour toutes les voiles d'ombrage Australe 220, mâts, fixations et autres accessoires. Pour toutes les voiles d'ombrage Australe 340 et Acryl 300 (y compris les voiles sur mesure).

Comptez ensuite 1 à 5 jours ouvrés pour la livraison.

Ces délais peuvent varier selon les périodes. Le délai de fabrication est néanmoins toujours affiché dans la page produit de l'article. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant de valider votre commande.

Ces délais annoncés ont été constatés pour plus de 99,2% des commandes enregistrées sur les 12 dernier mois.

Remarque : 

A noter que si votre commande contient des articles ayant un délai de livraison différent, il faut prendre le délai le plus long comme référence. Par exemple, dans le cas d’une commande contenant 1 voile sur mesure + 1 mât, l’entièreté de votre commande sera expédiées sous 10 jours ouvrées, même si le mât est en stock.

 

 

PUIS-JE ÊTRE LIVRÉ HORS DE FRANCE ?


Nous assurons une livraison de tous nos produits (voiles, fixations et mâts) sur toute l'Europe.

Les temps de transport hors France métropolitaine  peuvent prendre  5 à 10 jours de plus suivant les pays ou pour une livraison sur une Ile (les livraisons sur une ile peuvent être soumises à des conditions particulières et spécifiques pour chaque transporteur) 

Les frais de transport adaptés à votre adresse de livraison seront indiqués lors du processus de commande.

Pour toute demande spécifique concernant une livraison à l’étranger, nous vous invitons à nous contacter au 03 62 27 60 60 ou par mail à contact@espace-ombrage.com.

 

 Les commandes hors France seront livrées par Géodis Calberson international, sauf demande spécifique.

 

 

OÙ ET PAR QUI SUIS-JE LIVRÉ ?


Pour la France, nous vous proposons 2 modes de transports pour s'adapter au plus juste à la spécificité de nos voiles d'ombrage tout en réduisant les coûts de transports. 

Nous vous proposons 2 transporteurs pour assurer la mise à disposition des produits entre notre entrepôt et chez vous. Nous collectons les frais liés à la prestation de livraisons. Nous ne sommes pas responsable du transport et nous ne pourrons être tenu responsable d'un manquement et des conséquences liées à ce défaut de service que le transporteur propose seul le transporteur est responsable du délai proposé. 

 

logo dpd 1 – Pour tous les produits exceptés les mâts réglables, nous vous proposons la livraison en point relais effectuée par le service DPD Pickup ou à domicile via DPD Predict.
Un point relais est un commerce de proximité ou vous pouvez retirer vos colis. Les horaires d’ouverture sont larges, souvent jusqu'à 19 h et également le samedi. Avec plus de 5000 points relais dans toute la France, votre colis sera généralement à moins de 15 minutes de votre domicile. Vous pouvez choisir le point relais que vous souhaitez lors de votre commande.


Vous serez averti par un mail ou SMS de la disponibilité de votre commande et des jours et horaires d'ouvertures ainsi que du lieu d'enlèvement de votre commande de voile d'ombrage. Le délai de livraison annoncé par le transporteur est de 48/72h ouvrables.(calcul effectué à partie du lendemain de la prise en charge du colis) 

logo geodis 2 - Pour les commandes comprenant au moins 1 mât réglable, nous avons sélectionné le transporteur Geodis On Demand qui livrera votre commande à domicile dans un délai de 48/72h ouvrables, du lundi au vendredi. (calcul effectué à partie du lendemain de la prise en charge du colis)