LE SAV

J’ai changé d’avis, quelles sont les solutions ?

Vous vous êtes trompé dans la taille ou la couleur de votre voile dombrage ? Ou bien dans les fixations ?  

Merci de nous contacter par téléphone au 03 62 27 60 60 ou par mail à contact@espace-ombrage.com.

 

Après validation nous vous transmetterons  un bon de retour avec les instruction d'envoi. 

Le transport retour de la marchandise est à la charge du client.

 

Nous effectuerons, un remboursement de votre commande hors frais de transport et suivant le même mode de paiement que votre  commande. 

 

Dans le cas d’un échange avec un produit au tarif différent, nous effectuerons d’abord un remboursement de votre première commande et vous pourrez repasser commande directement sur notre site.

 

Attention, aucun échange ou remboursement n’est possible pour une voile d'ombrage sur mesure.

 

Mon article sous garantie présente un défaut :

Merci de nous adresser des photos et précisions sur le problème relevé. Nous vous recontacterons généralement dans les 48h ouvrables.

Si le défaut est avéré, nous procèderons au remplacement l’article défectueux.

 

Pour savoir ce que notre garantie prend en charge, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.