Il y a trois étapes depuis votre achat jusqu’à la livraison de votre colis :
1) La confirmation de votre commande : Une fois que votre commande a été validée et que le paiement a été effectué, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également retrouver toutes ces informations en vous connectant sur notre site et en consultant la rubrique historique et détails de mes commandes sur votre espace "Mon Compte".
2) La mise en fabrication de votre voile : si certains produits sont déjà en stock, ce n'est pas le cas pour tous puisque la gestion de stockage de toutes nos gammes et dimensions n'est pas possible. Il en est de même pour les produits sur-mesure. Ainsi, sur des produits que nous avons en stock, le délai d'expédition est de 72 heures tandis que pour les produits que nous fabriquons à la demande, le délai est de 2 à 3 semaines (en fonction de la période, possible que ce soit moins ou plus).
3) La mise en expédition de votre commande : une fois que tous les éléments de votre commande sont prêts à être expédiés, vous recevrez un mail vous confirmant l'expédition de cette dernière. Dans ce mail, vous retrouverez deux éléments importants :
- Le lien de suivi de votre colis pour suivre étape par étape son acheminement.
- Votre facture au format PDF qu'il faudra conserver (et que vous pouvez retrouver dans votre compte) qui fera également preuve de garantie.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin via notre formulaire de contact.